Política de Privacidade

Última Atualização: 7 de October de 2025

MMCall ("nós," "nosso" ou "nos") opera o site www.MMCallBR.com (o "Serviço"). Esta Política de Privacidade informa sobre nossas políticas relativas à coleta, uso e divulgação de dados pessoais quando você utiliza nosso Serviço e as escolhas que você tem associadas a esses dados.

Ao usar nosso Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com nossas políticas e práticas, não use nosso Serviço.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

Podemos coletar, armazenar e processar os seguintes tipos de informações pessoais:

Informações de Contato: Nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, nome da empresa, cargo
Informações de Conta: Nome de usuário, senha, preferências de conta, histórico de compras
Informações de Pagamento: Detalhes do cartão de crédito, endereço de cobrança, histórico de pagamentos (processados com segurança através de processadores terceirizados)
Dados de Comunicação: Correspondência, tickets de suporte, respostas a pesquisas, comentários
Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, sistema operacional, cookies, web beacons
Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo gasto no site, padrões de cliques, fontes de referência
Dados de Localização: Localização geográfica baseada em endereço IP ou coordenadas GPS (se habilitado)

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Coletamos automaticamente certas informações quando você visita nosso Serviço, incluindo:

Arquivos de log contendo endereços IP, tipos de navegador, horários de acesso, sites de referência
Cookies e tecnologias de rastreamento similares
Dados de impressão digital do dispositivo
Dados de análise de serviços terceirizados

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

Prestação do Serviço: Para fornecer, manter e melhorar nosso Serviço
Suporte ao Cliente: Para responder consultas, fornecer suporte técnico e resolver problemas
Comunicação: Para enviar notificações relacionadas ao serviço, comunicações de marketing e boletins
Operações Comerciais: Para processar transações, gerenciar contas e manter registros comerciais
Conformidade Legal: Para cumprir leis, regulamentações e processos legais aplicáveis
Segurança: Para proteger contra fraudes, acesso não autorizado e outras ameaças de segurança
Análise: Para analisar padrões de uso, melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades
Marketing: Para personalizar conteúdo, entregar anúncios direcionados e medir a eficácia de campanhas

3. Base Legal para o Processamento

Processamos suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

Consentimento: Quando você deu consentimento claro para processarmos seus dados pessoais
Execução de Contrato: Quando o processamento é necessário para a execução de um contrato
Interesses Legítimos: Quando temos interesses comerciais legítimos que não anulam seus direitos
Obrigação Legal: Quando o processamento é exigido para cumprir obrigações legais
Interesses Vitais: Quando o processamento é necessário para proteger interesses vitais

4. Compartilhamento e Divulgação de Informações

4.1 Provedores de Serviços Terceirizados

Podemos compartilhar suas informações com provedores de serviços terceirizados confiáveis que nos ajudam a operar nosso Serviço, incluindo:

Processadores de pagamento e instituições financeiras
Provedores de hospedagem em nuvem e armazenamento de dados
Provedores de serviços de e-mail e comunicação
Plataformas de análise e marketing
Sistemas de suporte ao cliente e mesa de ajuda
Serviços de segurança e prevenção de fraudes

4.2 Transferências Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a entidade adquirente.

4.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou em resposta a solicitações legais válidas, incluindo:

Ordens judiciais, citações ou outros processos legais
Investigações governamentais ou consultas regulatórias
Proteção de nossos direitos, propriedade ou segurança
Prevenção de fraudes ou atividades ilegais

4.4 Consentimento

Podemos compartilhar suas informações com terceiros quando você deu consentimento explícito para tal compartilhamento.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso
Autenticação segura e controles de acesso
Avaliações de segurança regulares e atualizações
Treinamento de funcionários em proteção de dados
Procedimentos de resposta a incidentes e notificação de violações

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Nossos períodos de retenção incluem:

Informações de Conta: Até o fechamento da conta mais 7 anos para conformidade legal
Registros de Transações: 7 anos para propósitos fiscais e contábeis
Comunicações de Marketing: Até você cancelar a inscrição ou 3 anos de inatividade
Comunicações de Suporte: 3 anos após a resolução
Dados de Análise: Máximo 2 anos
Requisitos Legais: Conforme exigido pela lei aplicável

7. Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:

Acesso: Solicitar acesso às suas informações pessoais
Retificação: Solicitar correção de dados inexatos ou incompletos
Exclusão: Solicitar exclusão das suas informações pessoais
Portabilidade: Solicitar transferência dos seus dados para outro serviço
Restrição: Solicitar limitação do processamento
Objeção: Objetar ao processamento baseado em interesses legítimos
Retirar Consentimento: Retirar consentimento para processamento baseado em consentimento
Cancelar Inscrição: Cancelar inscrição em comunicações de marketing

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção "Contate-nos" abaixo.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, web beacons e tecnologias de rastreamento similares para melhorar sua experiência em nosso Serviço. Essas tecnologias nos ajudam a:

Lembrar suas preferências e configurações
Analisar o tráfego do site e padrões de uso
Entregar conteúdo personalizado e anúncios
Melhorar a funcionalidade e desempenho do site

Você pode controlar as configurações de cookies através das preferências do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do nosso Serviço.

9. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Garantimos que existam salvaguardas apropriadas para tais transferências, incluindo:

Decisões de adequação por autoridades relevantes
Cláusulas contratuais padrão
Regras corporativas vinculantes
Esquemas de certificação

10. Privacidade de Menores

Nosso Serviço não é destinado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos, tomaremos medidas para excluir tais informações imediatamente.

Se você é pai ou tutor e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações através de:

Publicar a nova Política de Privacidade nesta página
Enviar notificações por e-mail para usuários registrados
Exibir avisos proeminentes em nosso Serviço

As alterações são efetivas imediatamente após a publicação. Seu uso continuado do nosso Serviço após a publicação das alterações constitui aceitação da Política de Privacidade atualizada.

12. Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

E-mail: Entre em contato conosco através do formulário de contato do nosso site
Endereço: Disponível mediante solicitação
Telefone: Disponível através do nosso site

Responderemos à sua consulta dentro de 30 dias após o recebimento.

13. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis do Panamá, sem consideração aos princípios de conflito de leis.